CRM
Facturation électronique
Définition de la facturation électronique, calendrier français 2026-2027, plateformes agréées, e-reporting : l'essentiel pour une PME, en clair.
Déploiement Odoo
Le déploiement Odoo est un projet structuré en plusieurs phases. Découvrez les méthodologies, les délais typiques et les facteurs de succès d'une implémentation Odoo.
KPI
Les KPI (Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés de performance. Découvrez comment les définir et les suivre efficacement avec un ERP comme Odoo.
Automatisation des processus
L'automatisation des processus permet d'éliminer les tâches répétitives et d'accélérer les flux métier. Découvrez comment Odoo vous aide à automatiser votre gestion.
CRM – Customer Relationship Management
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel ou module permettant de gérer les interactions avec les clients et prospects d'une entreprise. En français, on parle de gestion de la relation client (GRC).
Fonctionnalités d'un CRM
- Suivi des leads et opportunités commerciales
- Historique des échanges clients
- Automatisation des relances et emails
- Reporting et prévisions de ventes
Quel CRM choisir
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho ou Odoo : les cinq outils que les PME françaises comparent le plus se distinguent moins sur le pipeline que sur ce qui se passe après la signature. Notre comparatif des meilleurs CRM détaille ce critère souvent oublié.
Le CRM dans Odoo
Le module CRM d'Odoo est entièrement intégré au reste de la suite (ventes, facturation, support), offrant une vision 360° du client sans outil supplémentaire. C'est la différence structurelle entre un CRM autonome et un CRM adossé à un ERP. Si vous utilisez déjà un CRM du marché, la connexion avec Salesforce ou Pipedrive reste possible.
